В день доставки получателю поступает смс от курьерской службы с кодом для получения, который необходимо назвать курьеру для выдачи посылки. После получения заказа, содержимое обязательно проверить при курьере. В случае обнаружения повреждений/несоответствия составить акт. Заказ в этом случае забирать не следует. Если курьер не дозванивается до получателя, заказ автоматически переносится на следующий день.
Доставка заказа осуществляется до 1-й пропускной системы (шлагбаума, кпп, пункта охраны). В случае если нет возможности обеспечить водителю заезд на территорию, необходимо осуществить забор заказа самостоятельно из рук курьера.
В случае отсутствия/неисправности лифта, подъем осуществляется до 5-го этажа.
После оформления заказа вы перейдете на страницу оплаты. Мы используем платежную платформу «ЮКасса». Принимаются карты любых банков с платёжной системой VISA, Mastercard, Maestro и МИР.
В случае, если ваш заказ оказался в статусе расчета по доплате «Уточнить оператору» , наш менеджер отправит вам по электронной почте ссылку для оплаты заказа на платежной платформе «ЮКасса». Оплата производится также без задержек и комиссий.
Все действия с персональными данными выполняются при помощи защищенного канала на сервере платежной системы. В системе заказов NappyClub персональные данные о банковских картах не передаются.